Política de privacidad de Ulmenova
Cómo se tratan los datos de personas jubiladas, familiares y profesionales que contactan con
el centro, bajo el marco del RGPD y con una mirada social que prioriza la protección frente
a la exposición innecesaria.
Esta política de privacidad resulta aplicable desde el 14 de agosto de 2026 y podrá ser revisada
cuando cambie la normativa o la forma de trabajar del centro.
Qué datos se recogen y de dónde proceden
El centro Ulmenova recopila datos personales cuando una persona jubilada, un familiar, una entidad derivante o un profesional se pone en contacto para exponer un caso, cuando se cumplimentan formularios del sitio o cuando se mantiene comunicación telefónica o presencial, recogiendo solo la información necesaria para valorar la situación social, coordinar recursos y prestar acompañamiento, sin utilizar atajos ni formularios genéricos que ignoren la complejidad real de cada biografía.
- Datos identificativos básicos como nombre, apellidos, documento de identidad y datos de contacto necesarios para mantener la comunicación.
- Información sobre situación económica y de vivienda relevante para valorar prestaciones, ayudas y riesgos sociales asociados.
- Datos sobre red familiar, apoyos comunitarios y relaciones significativas que influyen en el plan de acompañamiento social.
- Información de salud estrictamente necesaria para entender la situación social, siempre tratada con especial reserva y solo cuando procede.
- Registros de comunicaciones, acuerdos, consentimientos y decisiones tomadas en el marco del acompañamiento.
Además de los datos facilitados directamente, el centro puede registrar información derivada del uso del sitio web, como identificadores técnicos, preferencias de navegación o registros de consentimiento de cookies, siempre con arreglo a la política de cookies, y puede incorporar a los expedientes documentación aportada por servicios sociales, recursos sanitarios u otras entidades, cuando la persona interesada lo autoriza o la normativa lo permite de forma clara y proporcionada.
Para qué se usan los datos y con qué lógica
Los datos personales recogidos se utilizan principalmente para analizar la situación social de la persona jubilada, diseñar y ejecutar planes de acompañamiento, coordinarse con otros recursos y realizar seguimientos periódicos, documentando decisiones, acuerdos y cambios relevantes para que el caso no dependa solo de la memoria de quienes intervienen ni se pierda información clave entre ventanillas desconectadas.
Además, la información puede emplearse de forma agregada y anonimizada para revisar la metodología interna, detectar patrones de riesgo, mejorar la planificación de recursos y elaborar materiales informativos, evitando en todo momento que estas revisiones permitan identificar a personas concretas o reconstruir casos individuales, y rechazando usos que conviertan los expedientes en simples estadísticas descontextualizadas.
Derechos de las personas usuarias sobre sus datos
Las personas cuyos datos se tratan pueden ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento general de protección de datos, como acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando proceda, así como retirar el consentimiento otorgado para determinados usos, sabiendo que esta retirada no afectará a tratamientos ya realizados de forma legítima; en caso de desacuerdo, también pueden presentar reclamación ante la autoridad de control competente en España.
Derecho de acceso
La persona interesada puede solicitar confirmación sobre si Ulmenova trata o no sus datos y acceder a la información disponible, incluidos orígenes, fines, categorías y destinatarios previstos.
Derecho de rectificación
Si la información es inexacta o incompleta, la persona interesada puede pedir que se corrija o se actualice, aportando la documentación que justifique los cambios solicitados.
Derecho de supresión
En determinadas circunstancias, la persona interesada puede solicitar la supresión de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios, se retire el consentimiento o exista un tratamiento ilícito.
Derecho a la portabilidad
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en una relación contractual, la persona puede pedir que se le entreguen sus datos en formato estructurado o que se transmitan a otro responsable cuando sea técnicamente viable.
Con quién se comparten los datos y por qué
Ulmenova no vende datos personales ni los utiliza para fines ajenos al acompañamiento social de personas pensionistas, pero sí puede comunicar información a administraciones públicas, servicios sociales, recursos sanitarios u otras entidades colaboradoras cuando sea necesario para tramitar prestaciones, coordinar intervenciones o cumplir obligaciones legales, siempre intentando limitar los datos compartidos a lo estrictamente pertinente.
En algunos casos también se recurre a proveedores externos para servicios técnicos como alojamiento web, herramientas de comunicación o gestión de expedientes, que actúan como encargados del tratamiento y deben cumplir obligaciones de confidencialidad y seguridad; en todo caso, se informa a la persona interesada de los flujos de datos relevantes y se documentan los acuerdos necesarios para evitar usos incompatibles con la finalidad social del centro.
Cómo se protege la información recogida
El centro aplica medidas técnicas y organizativas pensadas para que los datos de personas pensionistas no queden expuestos ni circulen sin control, combinando controles de acceso restringido, registros de actividad, almacenamiento cifrado cuando procede y protocolos internos que limitan quién puede ver qué información según su rol, evitando que expedientes complejos se conviertan en documentos compartidos indiscriminadamente entre actores que no participan en el acompañamiento.
Asimismo, se revisan periódicamente los sistemas utilizados, se forma al equipo en buenas prácticas de confidencialidad y se establecen criterios claros para el archivo, bloqueo y destrucción de información, de modo que los datos no se conserven más tiempo del necesario ni se acumulen copias dispersas en dispositivos personales, reduciendo el riesgo de accesos no autorizados o pérdidas difíciles de rastrear.
Canales para ejercer derechos y plantear dudas
Las consultas sobre protección de datos deben formularse por escrito, explicando con
claridad qué derecho se quiere ejercer y a nombre de qué persona pensionista, para poder
verificar identidad y responder de forma documentada y en plazo.
Dirección: Bulevar Louis Pasteur 5, Planta 2, Of. 321, 29010 Málaga Spain
Teléfono: +34 933-63-7886
Correo: content@ulmenova.sbs
Dirección: Bulevar Louis Pasteur 5, Planta 2, Of. 321, 29010 Málaga Spain
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